قوانین و مقررات
کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وب‌سایت بهداشتی دات کام ضروری است که از قوانین و مقررات وب‌سایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه فرمایید.
ورود شما به وب سایت بهداشتی دات کام با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات بامشی پت و پذیرفتن کامل آنهاست.
ارائه خدمات
- وقتی سفارشی در بهداشتی دات کام نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که بهداشتی دات کام هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
- روز کاری شامل روزهای شنبه تا چهارشنبه هرهفته به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در بهداشتی دات کام در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
- بهداشتی دات کام نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند.
- بهداشتی دات کام برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بهداشتی دات کام محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای بهداشتی دات کام محفوظ است. بهداشتی دات کام مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت بهداشتی دات کام، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بهداشتی دات کام محفوظ است و مشتری با ورود به وب‌سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. بهداشتی دات کام مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
- کدهای تخفیف بهداشتی دات کام که برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای بهداشتی دات کام وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
روند مرجوعی کالا
بهداشتی دات کام در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت دو روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را در صورت مطابقت با شرایط ذیل ارائه می‌دهد:
- دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان بهداشتی دات کام کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای بهداشتی دات کام، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد.
- در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به بهداشتی دات کام تحویل نشود(باز شدن بسته بندی، آسیب به آن و ...)، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض و مرجوعی محسوب می‌شود.
- به دلیل رعایت مسائل بهداشت و سلامت ، لوازم بهداشتی مثل مسواک ,تیغ و ... قابل تعویض و مرجوعی نیست.
- هزینه حمل و نقل مربوط به بازگرداندن محصول سفارش داده شده توسط خریدار و همچنین ارسال مجدد محصول تعویض شده بر عهده مشتری می باشد.
- در صورتی که کالای تعویضی در بهداشتی دات کام ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
© ۱۴۰۳ - تمامی این حقوق محفوظ است